第一步：电话联系飞客调度中心： 400-779-6696 ，确定送修地址；

第二步：将介质送修到飞客数据恢复中心；

第三步：在飞客数据恢复中心的前台接待处，接待人员为您填写《飞客数据恢复工作单》并主动和您签
        订《保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权；

第四步：前台将您送来的介质（如：硬盘）立即交给专业数据恢复工程师进行初步检测 以确定故障的
        种类、损坏的程度、修复工期及费用报价；

第五步：您可以根据我们提供的情况决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质，不取分
        文。如果你需要修复，我们会和您签订一份《飞客数据恢复协议》；

第六步：如果您的介质（如：硬盘磁头损坏）需要开盘修理，则还需要签一份《飞客开盘授权证明》的
        文件及告知相关事项；一般软件故障不需要这一步。

第七步：根据工期数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复，同时您可以上网查询恢复进度，查询时，
        使用数据恢复工单号；

第八步：数据恢复完成后，飞客调度中心会通知您来验收确认、交费取盘。

注意事项：

1、数据的存储介质通常情况下是非常易损的，请您在携带您的硬盘、光盘、软盘、 USD 存储设备、
   可移动存储设备时，严格注意使用正规弹性防震动包装， 避免由于包装不妥造成的存储介质物理
   损坏。

2、对于送修的介质，你要注意做到对没有受损的其他文件进行备份或整理，因为在修复时，系统可能
   要进行重整，为了保护你的其它数据不受损失，我们和您都要做好万无一失的准备工作。

特别回答：

一、为什么要和飞客数据恢复中心签署《数据恢复工单》、《保密协议》、《数据恢复协议》以及《开盘授权》？

答： 因为飞客数据恢复技术和服务走的是一条国际化的经营道路；飞客品牌讲究的是服务品质，一切为用户着想，把维护用户的权益放在首位；众所周知，急需数据恢复的客户希望快速安全完整的恢复数据，其数据本身的重要性不言而喻；飞客研究了数据恢复业务的特点，从用户角度出发，在每一个与客户接触的过程中都严格按专业化的程序操作；以到达规范自己的操作过程并保护客户的合法权益 。

比较举例：

   在中关村 xx 数据修复公司， 9 月 15 日北航某个人客户要求修复硬盘数据，他们要求先付 300 元押金；在 xx 小有影响的挂着 xx 机构的数据恢复中心， 9 月 16 日客户上门要求修复硬盘数据并要求签订保密协议，他们说签保密协议可以，但是要另外加收 1000 元费用！

    评论：目前国内数据恢复市场没有形成良好的职业道德和规范的操作标准，原本应该遵守的“本分”（为客户签定的保密协议）变成了有偿服务；应该免费检测不修好不收费！变成了必须交押金！某些几个人的小公司用押押金的办法拼命套住客户，以达到赢利！

    客户有病乱投医，急切的想法可以理解，但是您千万不要投到没有品牌信誉、操作不规范的江湖医生哪里去，结果适得其反！

二、为什么在工程师检测前要签署保密协议？ 在什么时候与数据恢复公司签署保密协议才有意义？

   秘密是无价的！ 客户应该在将存储您的重要数据的介质（如：硬盘）交给数据恢复公司之前就应该签署保密协议，也就是在工程师打开你的介质作检测之前！